Colloquio telefonico: preparazione, consigli e domande tipiche

Contenuto

Perché colloqui telefonici invece di colloqui di lavoro?
Intervista telefonica: vantaggi e svantaggi
Intervista telefonica: queste aziende la usano
Quando si svolge il colloquio telefonico?
Quanto dura un colloquio telefonico?
Ricevi una chiamata durante un colloquio telefonico?
Come funziona il colloquio telefonico?
Suggerimenti per il colloquio telefonico Telephone
Preparazione colloquio telefonico
Nell'intervista telefonica
Domande e risposte sul colloquio telefonico
L'onestà vince in un'intervista telefonica
Domande tipiche nell'intervista telefonica
Cosa non ti è piaciuto di più del tuo lavoro precedente?
Cosa ti interessa di questo lavoro?
Se confronti le tue ultime due o tre posizioni, eri più un leader o un esecutore?
Dimmi qualcosa di te che non è nel tuo curriculum.
Come stai adesso?
Cosa sai a proposito della nostra compagnia?
Se potessi progettare da solo il tuo lavoro perfetto, come sarebbe?
Cosa impareranno da te i tuoi nuovi colleghi?
Se dovessi chiedere di te a due tuoi ex colleghi: su quali punti sarebbero entrambi d'accordo?
Se ti assumiamo ora, cosa farai nei prossimi 90 giorni?
Cosa ti aspetti da un'azienda in cui investi il tuo talento e il tuo tempo?
Qual è la tua più grande preoccupazione per questo lavoro?
Alla fine del colloquio di lavoro: come valuteresti il tuo attuale interesse per questo lavoro su una scala da 1 a 10 (10 = massimo)?
Lista di controllo per il colloquio telefonico
Intervista telefonica fallita
Come faccio a sapere se il colloquio telefonico è andato bene?

Sempre più aziende si affidano a interviste telefoniche nel processo di candidatura. Principalmente come fase preliminare al colloquio di lavoro e alla prima preselezione dei candidati. Come candidato, dovresti aspettarti di ricevere un invito a un colloquio telefonico. Questo è un buon segno - la tua candidatura è stata ovviamente soddisfatta - ma è una nuova sfida: convincere le persone al telefono è diverso dal parlare con loro personalmente. Ti mostreremo come padroneggiare l'intervista telefonica, come funziona, quali domande dovresti porre e quali errori dovresti assolutamente evitare...

Perché colloqui telefonici invece di colloqui di lavoro?

L'intervista telefonica nel processo di candidatura sta diventando sempre più popolare. Le ragioni sono economiche e organizzative: le interviste telefoniche fanno risparmiare tempo e denaro. Difficilmente è possibile per i responsabili delle risorse umane condurre colloqui personali con tutti i candidati interessanti che emergono dai documenti di candidatura. Questo richiederebbe troppo tempo. I numerosi viaggi comporterebbe anche costi elevati.

Intervista telefonica: vantaggi e svantaggi

I colloqui telefonici presentano anche alcuni vantaggi per i candidati stessi. Tuttavia, ci sono anche alcuni svantaggi ...

vantaggi

+ Risparmio di tempo e costi
+ Nessun arrivo
+ Il nervosismo rimane invisibile
+ I vestiti non sono importanti
+ Cheat sheet possibile

svantaggio

- Le espressioni facciali e il linguaggio del corpo non possono supportarti
- La voce acquista più peso
- L'eloquenza diventa cruciale

Intervista telefonica: queste aziende la usano

Ecco una selezione e un elenco di aziende che utilizzano regolarmente interviste telefoniche nel processo di candidatura: Bechtle, Cornelsen Verlag, Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Hays, Lidl, Xing, Zeiss.

Quando si svolge il colloquio telefonico?

In genere, le aziende inviano un annuncio e un invito a un colloquio telefonico tramite e-mail. Occasionalmente, i professionisti delle risorse umane si affidano anche a un elemento a sorpresa e chiamano i candidati senza preavviso. In questa situazione, sta a te decidere se essere coinvolto o meno. Sei preparato, ti senti all'altezza della sfida e hai tempo per un colloquio telefonico spontaneo? Quindi partecipa alla telefonata e dimostra la tua competenza e fiducia in te stesso.

Puoi anche rifiutare il "colloquio rapina". Senza lunghe giustificazioni. Scusati brevemente per non avere tempo o un altro appuntamento. Allo stesso tempo, suggerisci di fissare un nuovo appuntamento per il colloquio telefonico il prima possibile e chiedi quanto durerà probabilmente la conversazione. Quindi puoi riservare abbastanza tempo per questo. La durata ti dice anche qualcosa su cosa aspettarti nella conversazione:

Un colloquio telefonico di 20 minuti di solito comporta solo alcune informazioni di base su di te, alcune domande sul tuo curriculum, eventuali lacune che devono essere chiarite.
Se il colloquio dura fino a un'ora, dovresti aspettarti domande più approfondite e prepararti come per un colloquio completo. Con domande sulla tua personalità, i tuoi piani e obiettivi, le tue domande.

Quanto dura un colloquio telefonico?

Le interviste di solito durano tra i 45 ei 60 minuti. Questo è lo standard. Un'intervista telefonica è di solito più breve - fino a 30 minuti è la regola.

Se viene utilizzato per la preselezione, verranno chiarite le domande aperte sui documenti di candidatura. Questi includono, ad esempio, lacune nel curriculum che richiedono una spiegazione. Allo stesso modo le fasi della disoccupazione. A volte si parla anche di stage o, se sei stato all'estero per molto tempo, anche di quello.Il fattore decisivo è sempre quello che hai fatto in questo periodo, se sei stato attivo e hai ampliato le tue conoscenze e competenze. Tutto questo porta dei punti in più.

Ricevi una chiamata durante un colloquio telefonico?

Di solito il datore di lavoro invitante chiama il richiedente. Alla domanda “Chi chiama durante il colloquio telefonico?” si risponde già con l'invito.

Candidati interessanti ricevuti in modo classico un invito a un colloquio telefonico in risposta alla tua domanda. O almeno un paio di date suggerite che dovresti confermare via email o telefono. È sufficiente una breve riga di due righe per la risposta e la conferma:

Gentile signora Mustermann

Grazie per avermi invitato al colloquio telefonico. Sono felice di confermare l'appuntamento il GG.MM.AAAA alle 00:00. Il mio numero al quale potete contattarmi quel giorno è: 0123 - 467890. Aspetto con impazienza la nostra conversazione.

Distinti saluti

Se ci sono buone ragioni per cui non puoi mantenere l'appuntamento proposto, puoi proporre appuntamenti alternativi da parte tua. I numeri di telefono vengono scambiati in questo modo contemporaneamente. In caso di perdita di connessione, puoi anche richiamare.

Come funziona il colloquio telefonico?

Un colloquio telefonico è simile a un colloquio faccia a faccia. Il processo può differire in alcuni punti qua e là. Fondamentalmente, però, l'intervista telefonica si basa su questo filo conduttore:

Saluto e auto-presentazione
All'inizio dell'intervista telefonica c'è un breve saluto. Innanzitutto, l'"ospite" e la persona con cui stai parlando si presentano. Allora è il tuo turno. Ti presenti brevemente di nuovo per nome e poi dai una panoramica della tua carriera fino ad oggi (la cosiddetta "autopresentazione"). Usa il curriculum come guida e concentrati su quelle esperienze e abilità che sono rilevanti per la posizione che stai cercando. Aspettati di avere domande sui singoli punti se il responsabile delle risorse umane desidera conoscere ulteriori dettagli.
Aspettative e requisiti
L'intervista telefonica dovrebbe mostrare se sei adatto alla posizione e all'azienda. Ecco perché l'interlocutore chiede spesso delle tue idee e aspettative che porti con te. I requisiti possono essere forniti anche per verificare la tua idoneità.
Domande e informazioni
Come nelle interviste faccia a faccia, anche le domande sono un aspetto centrale nelle interviste telefoniche. I responsabili delle risorse umane utilizzano l'intervista per saperne di più su di te e per guardare dietro la facciata dei documenti della domanda. Un elenco completo delle domande tipiche dell'intervista può essere trovato QUI.
Condizioni e questioni organizzative
Nel colloquio telefonico vengono inoltre chiarite le condizioni generali del lavoro e le questioni organizzative. Ciò include, ad esempio, la possibile data di inizio o le aspettative di stipendio.
Domande e addio
Alla fine della conversazione hai l'opportunità di porre le tue domande. Dovresti SEMPRE usarli. Le domande sono un'opportunità per saperne di più sul lavoro e sul datore di lavoro. E sono una prova di quanto bene ti sei preparato. Più intelligenti sono le domande, più punti in più accumulerai. Quando si salutano, di solito c'è un'indicazione su come procedere. Ad esempio, quando puoi aspettarti un feedback. Quindi entrambi i lati riagganciano.

Suggerimenti per il colloquio telefonico Telephone

Il consiglio più importante: dovresti prendere sul serio il colloquio telefonico come un colloquio in cui il responsabile delle risorse umane siede di fronte a te. Con un atteggiamento professionale, sei più convincente e dimostri un contegno competente nel colloquio telefonico. Con le seguenti regole e suggerimenti puoi superare l'ostacolo senza problemi.

Preparazione colloquio telefonico

Pratica la conversazione
Le interviste telefoniche sono diverse. Usa la preparazione per esercitarti a parlare con gli amici o con il tuo partner - al telefono. Più spesso affronti la situazione, più diventerai sicuro di te quando effettuerai una vera chiamata interurbana.
raccogliere informazioni
Visita in anticipo il sito web dell'azienda e raccogli quante più informazioni possibili sul datore di lavoro: dimensioni, settore, prodotti, piani, dettagli personali. Quindi puoi fare domande migliori in seguito.
Leggi l'annuncio di lavoro
Prima del colloquio telefonico, dovresti dare un'altra occhiata all'annuncio di lavoro. Ricordati quali qualifiche sono particolarmente importanti e quali caratteristiche sono attese. Quindi puoi evidenziarli consapevolmente.
Conoscere le domande standard
Alcune domande (come i punti di forza e di debolezza) fanno parte di ogni colloquio di lavoro. Allo stesso modo domande su curriculum vitae e carriera. Per fare ciò, prepara risposte nitide. Tieni anche la domanda e il curriculum a portata di mano.
Ricerca partner di conversazione
Se conosci già il nome della persona con cui stai parlando: Ricerca Xing o LinkedIn per vedere se puoi saperne di più su di lei. Ciò si traduce in buone conversazioni o simpatiche comunanze.
Aspettati una chiamata a sorpresa
Attenzione: prova da sforzo! Poiché i professionisti delle risorse umane potrebbero chiamarti inaspettatamente, dovresti sempre contattarti con il tuo nome completo durante la fase di candidatura, informare eventuali coinquilini e controllare l'annuncio della segreteria telefonica. Assicurati di parlare un testo professionale!
Controlla il telefono
È meglio usare un telefono fisso, non uno smartphone, per l'intervista. Oppure puoi assicurarti che la batteria sia carica e che la connessione sia stabile. Assicurando una buona connessione (in entrambi i sensi della parola), sottolinei la tua coscienziosità e cura.
Vestiti ufficialmente
La punta suona bizzarra. Dopotutto, è un'intervista telefonica, non un'intervista video. Eppure: è stato psicologicamente dimostrato che l'abbigliamento si irradia inconsciamente sul nostro comportamento. Vestiti come se stessi andando per un colloquio fisico. Può essere che questo aumenti la paura del palcoscenico a breve termine. Tuttavia, l'adrenalina ti rende anche più vigile. Al telefono senti più di quanto pensi!

Nell'intervista telefonica

Crea atmosfera
Se il responsabile delle risorse umane non entra subito nei dettagli, fai qualche chiacchierata. Chiedi all'intervistatore quanti candidati sei oggi o mostra di comprendere che sarà sicuramente molto estenuante. Questo crea un livello personale e rilassa l'umore. Molto importante: sorridi sempre, puoi sentirlo.
Attenzione alla voce
Assicurati di parlare in modo chiaro e sicuro. Regolare la respirazione, il volume e, soprattutto, la velocità: la maggior parte delle persone parla troppo velocemente quando è nervosa. Qualunque cosa aiuti: alzati e prendi una posizione ferma. Respira profondamente nello stomaco; la respirazione toracica da sola è troppo superficiale.
Fine delle frasi
Nell'intervista telefonica, i candidati parlano di testa e collo - per lo stress. Mantieni le tue frasi brevi e dolci. Porta le informazioni rilevanti al punto. Sei comprensibilmente nervoso. Ma per favore non lasciare che questo ti getti in un fiume di parole.
Mostra iniziativa
D'altra parte: le interviste telefoniche sono "conversazioni" - dialoghi a cui partecipano entrambe le parti. Non dovrebbe trasformarsi in un interrogatorio composto solo da domande del reclutatore e dalle tue risposte. Mostra iniziativa e partecipa alla conversazione. Ad esempio, tramite query.
Ricorda la dicitura
Alcune persone cadono nel gergo gergale o nel dialetto al telefono - questo è piuttosto inappropriato durante un colloquio di lavoro. Gli studi mostrano che tali candidati sembrano meno intelligenti. Dovresti anche evitare "uh", "uh" e altre parole di riempimento.
Spegni la distrazione
In realtà, è ovvio: non mangiare nulla, non fumare, non digitare sul laptop o guardare la TV durante la telefonata. Non dimenticare di spegnere il cellulare (secondo).
Fornire acqua
Il nervosismo può seccare la gola. Tieni sempre a portata di mano un bicchiere di acqua naturale (!). Nessuna bevanda gassata - non vuoi dover ruttare tutto il tempo.
Aspettatevi l'inglese
Nelle società internazionali, l'intervistatore a volte passa all'inglese. Di solito te lo farà notare in anticipo. Tuttavia: stai calmo, partecipa!
Accetta pause
Come per le chiacchiere, vale quanto segue: brevi pause nella conversazione ne fanno parte. Usa i secondi per raccogliere i tuoi pensieri e considerare ciò che è stato detto. Basta non provare a mandare messaggi al silenzio.
Lascialo finire
Per favore, non interrompere mai l'intervistatore e lasciarlo finire. Non è solo una questione di cortesia. Chiunque agisca in modo troppo vivace finirà presto per essere fuori.
Saluta di persona
Prendi nota del nome dell'intervistatore e usalo per rivolgerti a lui ancora e ancora. Questo è particolarmente vero quando si saluta: "Sig./Sig.ra _____, grazie per la bella conversazione!"

Domande e risposte sul colloquio telefonico

Nel colloquio telefonico, i candidati temono particolarmente le domande del selezionatore. La paura: “E se non conoscessi la risposta?” Prima di tutto: niente panico. Se non riesci a pensare a una risposta, puoi chiedere un po' di tempo per pensarci. Se mancano ancora le parole, puoi spiegare apertamente e in modo affascinante che sei nervoso e non conosci la risposta al momento. La maggior parte delle domande nell'intervista telefonica può essere preparata. Questi includono…

Domande sulle stazioni nel curriculum
Domande sulla motivazione del richiedente
Domande sulle qualifiche per il lavoro
Domande sul licenziamento dall'ex datore di lavoro

Oltre a queste domande standard, ci sono già menzionate domande al telefono sulle lacune nel curriculum o domande trabocchetto intelligenti. Il modo in cui tu come candidato reagisci a questo rivela molto all'intervistatore su ...

I tuoi obiettivi
I tuoi valori
La tua motivazione
Il tuo modo di lavorare

L'onestà vince in un'intervista telefonica

Fondamentalmente: non cercare mai di coprire nulla. Se ti tradisci o ti fai prendere dalle contraddizioni, la fiducia è svanita e le possibilità di lavoro sono pari allo zero percento.

Meglio: Sii onesto, affronta in modo costruttivo le debolezze e gli errori e spiega cosa hai imparato dalla sconfitta, dalla perdita del lavoro o dall'abbandono scolastico e cosa puoi fare meglio in futuro. Le interruzioni nel curriculum vitae non sono più un peccato, anzi: contraddistingue le vere personalità! Più onestamente e accuratamente analizzerai tali situazioni, più sarà convincente.

Domande tipiche nell'intervista telefonica

Di seguito troverai le domande tipiche che possono sorgere in ogni intervista telefonica, comprese idee per risposte intelligenti:

Cosa non ti è piaciuto di più del tuo lavoro precedente?

La domanda aperta chiarisce in modo discreto come il richiedente affronta situazioni negative e frustrazioni. La bestemmia non è appropriata qui. Quando rispondi, non parlare mai male di ex colleghi o superiori, ma capovolgi la domanda e dì loro cosa ti entusiasma di più del tuo lavoro attuale.

Cosa ti interessa di questo lavoro?

La domanda ha il vantaggio di essere aperta. Tuttavia, obbliga il richiedente a fare una dichiarazione specifica e differenziata in cui il richiedente rivela molto sui suoi interessi, sui suoi obiettivi di carriera e sul suo ultimo impiego. Indica quali aspetti sono particolarmente importanti per te e cosa distingue questo lavoro e datore di lavoro dagli altri.

Se confronti le tue ultime due o tre posizioni, eri più un leader o un esecutore?

Un'altra questione aperta che richiede anche la confessione. Anche se la maggior parte crede di dover rispondere con “leader”, non puoi evitare di specificare le tue qualità al riguardo. Quindi sii onesto e sii sempre specifico. Gli esempi della pratica professionale sono un vantaggio qui.

Dimmi qualcosa di te che non è nel tuo curriculum.

Sì, la domanda è provocatoria e sottile. Ma questo è esattamente lo scopo dell'applicazione: pubblicizzarsi, essere migliori, distinguersi, essere ricordati. Allora perché non abbreviare il processo e mettersi al lavoro? Quindi tieni sempre un asso nella manica sotto forma di qualifiche speciali o successi.

Come stai adesso?

Banale? Affatto! Il potere della prima impressione è enfatizzato ancora e ancora. Ma cosa succede se qualcuno non può rispondere in modo convincente a un'offerta così semplice sull'offensiva del fascino? La risposta corretta quindi non può che essere: “Fantastico! Non vedevo l'ora di conoscere meglio te e la tua azienda e spero di riuscire a convincerti tutto il giorno."

Cosa sai a proposito della nostra compagnia?

La cosa bella della domanda è che non attinge solo a competenze o cliché. Mostra anche quanto intensamente un candidato ha affrontato il lavoro futuro e quanto ha approfondito le sue ricerche. Una variante più aperta della domanda è: “Raccontami qualcosa della nostra azienda”. Con la risposta puoi fare riferimento a cosa ti piace particolarmente dell'azienda e cosa ti ha portato a decidere di volerci lavorare.

Se potessi progettare da solo il tuo lavoro perfetto, come sarebbe?

La domanda di solito fa scattare prima un sorriso, poi gocce di sudore sulla fronte. È un lupo travestito da pecora. Dalla risposta, i responsabili delle risorse umane possono vedere quanto un candidato sia riflessivo rispetto alla sua professione e posizione futura, quali piani ha e se è il motore della sua carriera o, piuttosto, si lascia trasportare. Ma non superare il segno: chi sogna in modo irrealistico crea aspettative irrealistiche. Molti datori di lavoro preferirebbero rifiutare piuttosto che deluderti. Quindi rimani sempre abbastanza vicino alla descrizione del lavoro dall'annuncio di lavoro.

Cosa impareranno da te i tuoi nuovi colleghi?

La domanda riguarda il valore aggiunto che (si spera) aggiungerete. La risposta rivela allo stesso tempo quanto sia collaborativo e orientato al team il candidato. È una buona opportunità per te per enfatizzare le tue abilità sociali e il tuo impegno per la squadra.

Se dovessi chiedere di te a due tuoi ex colleghi: su quali punti sarebbero entrambi d'accordo?

Una domanda intelligente perché scopre quanto una persona sia empatica e quanto bene possa entrare in empatia con gli altri e riflettere su se stessa. Una competenza che sta diventando sempre più importante nella vita professionale. È particolarmente autentico se rispondi con una forza e una debolezza. Che conosci entrambi i lati di te stesso e puoi parlarne apertamente parla per te.

Se ti assumiamo ora, cosa farai nei prossimi 90 giorni?

È qui che si arriva al nocciolo della questione: la domanda costringe il candidato a immaginare il nuovo lavoro ea verbalizzare azioni concrete. Questo fornisce buone indicazioni per capire se ha già affrontato il lavoro e se ha formulato obiettivi e azioni. Pertanto, pensa in anticipo a ciò che vuoi ottenere nel tuo nuovo lavoro e su dove ti concentrerai all'inizio.

Cosa ti aspetti da un'azienda in cui investi il tuo talento e il tuo tempo?

Questa domanda capovolge anche la consueta prospettiva applicativa. Di solito i candidati pensano a ciò che l'azienda sta cercando e cercano di vendere questi punti come un pacchetto di servizi. Un colloquio (soprattutto il periodo di prova) ha anche lo scopo di scoprire se entrambe (!) Le parti combaciano. Questo è esattamente dove questa domanda aiuta. Inoltre, le risorse umane possono chiarire quanto sarà stabile la relazione successiva. Lo stesso vale qui: usa tutto ciò che già sai sull'azienda e aggiungi le tue idee specifiche.

Qual è la tua più grande preoccupazione per questo lavoro?

Non solo ti aiuta a scoprire quanto bene il candidato si è preparato per il colloquio di lavoro: la domanda mostra anche quali sfide si aspettano e come pensano di affrontarle. Inoltre, i responsabili delle risorse umane scoprono quanto è aperto il candidato. Fai attenzione alla risposta ovvia: "Sono preoccupato di non ottenere il lavoro". Questo dimostra che sei insicuro e non ti trovi convincente.

Alla fine del colloquio di lavoro: come valuteresti il tuo attuale interesse per questo lavoro su una scala da 1 a 10 (10 = massimo)?

Certo, la maggior parte di loro risponderà spontaneamente con 10 per non ridurre le proprie opportunità di lavoro. Ai responsabili delle risorse umane piace quindi chiedere qual è la ragione del massimo interesse. In tutti gli altri casi, chiedi cosa ha diminuito l'interesse. Prima di rispondere, dovresti quindi trovare un motivo per poter parare la seconda domanda.

Lista di controllo per il colloquio telefonico

➠ Escludere fonti di interferenza
Fornire documenti
➠ Seleziona una linea sicura
Fornire acqua
➠ Presentati personalmente
Parla chiaramente
Sorridi molto
Trova scuse
➠ Rimani educato
prendi appunti
➠ Ottieni risposte al punto
fare domande
Saluta per nome

Intervista telefonica fallita

Dovresti evitare queste insidie ed errori nell'intervista telefonica:

Zona morta: Idealmente, chiamerai comunque tramite rete fissa. Se ciò non è possibile, assicurati almeno che il tuo smartphone abbia una ricezione completa. In ogni momento. I punti morti e più chiamate perse infastidiscono tutti.
Rumore: Trova una stanza tranquilla per il colloquio telefonico. Rumore di fondo: i rumori del parlato, il rumore dei bambini, una strada trafficata sono vietati. Nessuno può concentrarsi quando c'è un rumore, nemmeno tu. Suggerimento bonus per le donne: gli orecchini grandi possono sferragliare al telefono - meglio rimuoverli.
Impuntualità: Se hai fissato un appuntamento per il colloquio telefonico con il responsabile delle risorse umane, puoi essere raggiunto in tempo o verrai chiamato in tempo. Negli ambienti del personale, la mancanza di puntualità è indice di un modo di lavorare sciatto.
Priorità: L'intervista ha la massima priorità. Se c'è un "bussare" sull'altra linea o se ricevi posta o messaggi di messaggistica, ovviamente non rispondi mai. Qualsiasi altra cosa sarebbe irrispettosa e dimostrerebbe solo che non stai prendendo abbastanza sul serio l'intervista.
Interrompere: Non importa quanto tu sia impaziente e quanto sia loquace il tuo interlocutore: certo, non interrompi mai l'intervistatore e non completi nemmeno le sue frasi. Piuttosto, lascia che il reclutatore finisca e ascolti attentamente. Potresti scoprire più di quanto ti aspettassi.
balbettio: Il nervosismo scioglie la lingua. Attenzione: molti candidati hanno parlato del loro lavoro e della loro carriera. Risparmia con le informazioni private e arriva sempre al punto. Le frasi principali brevi e nitide appaiono sicure e convincenti, specialmente nelle interviste telefoniche.

Come faccio a sapere se il colloquio telefonico è andato bene?

Ovviamente non c'è mai una garanzia. La maggior parte dei responsabili delle risorse umane è riluttante a esaminare le proprie carte e le loro reazioni rimangono da neutre a nebulose. Ma ci sono alcuni indizi e segni che l'intervista telefonica è andata bene per te: